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고객만족 제도

위니아딤채는 고객이 원하는 최상의 서비스를 제공하기 위해 끊임없는 변화를 추구하고 있습니다.

플러스 원 서비스

A/S를 신청한 제품 이외에도 고객님께서 보유하고 계신 폐사의 제품에 대하여 추가로 점검을 해 드리고 있습니다. 또한, 보유하고 계신 타사 가전제품에 대해서도 고객님께서
요청하시면 사용설명 등 간단한 안내를 도와 드리고 있습니다.

타사 제품의 수리는 해당 제품의 센타로 요청

재고장 무료 서비스

유상수리 후 2개월 이내에 동일부위 고장 발생시 무료로 서비스를 제공하고 있으며, 2006년 7월 1일 이후부터는 교환한 부품의 품질보증기간을 일반부품은 6개월,
핵심부품(컴푸레셔)은 12개월로 대폭 연장하였습니다.

무상클린 서비스

1995년 최초로 신개념의 김치냉장고를 출시한 이후 지금까지 딤채를 사랑해 주신 고객님들께 감사의 마음을 전하고자 10년 이상 딤채를 사용중이신 고객분들을 대상으로
무상으로 사전점검
을 진행하고 있습니다. 딤채 무상클린 서비스를 받지 못하신 고객님들께서는 1588-9588로 전화 주시거나 서비스 홈페이지로 요청하시면 전문엔지니어가
직접 고객님댁에 방문하여 제품의 기본적인 성능을 점검하여 더 오랫동안 사용하실 수 있도록 도와 드리고 있습니다.

Clean 3 서비스

‘이미지도 깨끗하게, 작업도 깨끗하게, 마무리도 깨끗하게'를 통해 고객감동 Clean 서비스를 수행하고 있습니다.

수해지역 특별 서비스

천재지변에 의해 '특별 재해 지역'으로 지정된 지역의 당사 제품에 대하여 (보증기간 이내의 경우) 전액 무상으로 수리 진행하고 있습니다.

보증기간 이후 제품의 경우 수리비는 무상이며, 자재비의 경우 할인 된 일정 비용만 부담하시면 됩니다.

서비스 엔지니어 8대 기본이행 서비스

서비스 엔지니어 행동지침으로 8대 기본 이행항목을 선정하여 기본에 충실한 고객감동 서비스를 제공하고 있습니다.

사전전화

고객님께 방문 드리기전 사전전화를 드리고,
특이사항 및 약속사항을 재확인합니다.

약속준수

고객님과 사전약속 사항을 반드시 준수합니다.

복장준수

규정된 복장 및 단정한 용모를 준수합니다.

패찰착용

근무시 규정된 패찰을 착용합니다.

명함지급

방문 인사시 규정된 명함을 전달 드립니다.

수리내용 설명

수리 전/후 작업내용(교환부품, 부품비, 수리비,
수리내역 등)에 대해 안내 드립니다

뒷마무리

작업 후 주변을 깨끗하게 정리한 후 폐자재를
수거합니다.

친절

밝은 표정과 미소를 유지하고 친절하게 응대합니다.

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